Uputstvo za rad operaterske službe
From RCUB
(→1. NADGLEDANJE LINIJA I SERVERA) |
|||
| Line 9: | Line 9: | ||
| − | + | = ''Uputstvo za operatere'' = | |
Operaterska služba RCUB-a zadužena je za 24-časovno dežurstvo koje obuhvata niz različitih aktivnosti i cilj ovog uputstva je da služi kao dokument koji će upoznati sa dužnostima i obavezama nove operatere, a starijima da služi kao podsetnik. | Operaterska služba RCUB-a zadužena je za 24-časovno dežurstvo koje obuhvata niz različitih aktivnosti i cilj ovog uputstva je da služi kao dokument koji će upoznati sa dužnostima i obavezama nove operatere, a starijima da služi kao podsetnik. | ||
| − | 1. NADGLEDANJE LINIJA I SERVERA | + | == 1. NADGLEDANJE LINIJA I SERVERA == |
| − | Najvažnija funkcija operatera je nadgledanje linija i servera (servisa). Najveći deo statistike vezane za stanje veza može se videti na adresi http://netis.rcub.bg.ac.yu/ | + | Najvažnija funkcija operatera je nadgledanje linija i servera (servisa). Najveći deo statistike vezane za stanje veza može se videti na adresi http://netis.rcub.bg.ac.yu/.Na osnovnoj strani, http://netis.rcub.bg.ac.yu/neke funkcije su dostupne tek nakon autentifikacije(Login). |
| − | Na osnovnoj strani, http://netis.rcub.bg.ac.yu/ | + | |
| − | Postoji i stranica http://netis.rcub.bg.ac.yu/link16.html na kojoj je moguce videti stanje osnovnih linkova | + | Postoji i stranica http://netis.rcub.bg.ac.yu/link16.html na kojoj je moguce videti stanje osnovnih linkova Telekom, i protok na PROXY serverima. |
| − | + | Dakle, veze na koje najviše treba obratiti pažnju su veza ka Telekomu i stanje proxy servera (proxy-1 ; proxy-2 & proxy-3), a stanje ostalih veza može se videti ako otvorite All monitors karticu (crvenim slovima su označene veze koje nisu u ispravnom stanju). | |
| − | Dakle, veze na koje najviše treba obratiti pažnju su veza | + | |
Od izuzetne važnosti su sledeća dva linka: | Od izuzetne važnosti su sledeća dva linka: | ||
| − | Grapher http://netis.rcub.bg.ac.yu/~netis/flows/grapher/NetFlowGrapher.htm i | + | *Grapher http://netis.rcub.bg.ac.yu/~netis/flows/grapher/NetFlowGrapher.htm i |
| − | Flows analyzer http://netis.rcub.bg.ac.yu/cgi-bin/flows/analyzer/flowanalyzer.cgi | + | *Flows analyzer http://netis.rcub.bg.ac.yu/cgi-bin/flows/analyzer/flowanalyzer.cgi |
| − | + | Na prvoj adresi se može videti trenutno stanje Akademske mreže, tačnije svi tokovi podeljeni po mrežama i to prikazani u kbps, zatim po pojedinačnim tokovima i na kraju po paketima. Kada se sa navedenih slika utvrdi mreža na kojoj je računar koji se ponaša sumnjivo i pravi probleme, na drugoj adresi se može utvrditi njegova tačna adresa i o tome obavesti administrator tog adresnog prostora putem helpdeska. | |
Otvaranjem trouble ticket-a obavestiti i Operatersku i Mrežnu ekipu. | Otvaranjem trouble ticket-a obavestiti i Operatersku i Mrežnu ekipu. | ||
| − | 2. KLIMA UREĐAJI | + | 2. KLIMA UREĐAJI |
Stanje klima uređaja je za jako bitna stavka zbog specifičnosti prostora u kome se nalaze radne prostorije RCUB-a . Potrebno je često proveravati klima uređaje koji se nalaze u tunelu mada je takođe neophodno racionalno korišćenje klima tj. klime bi trebalo da rade samo onda kada je to potrebno i to ne sve već one za kojima postoji potreba. Srednja klima treba da se isključuje noću, a treba da bude uključena treća klima. Ispravan rad klime se konstatuje tako što ne svetle ni jedno od gornja dva dugmeta, ukoliko bilo koji od njih svetli potrebno je resetovati klimu(na dugme ispod koga piše ventilator) i po ponovnom uključivanju istovremeno pritisnuti gornja dva dugmeta. Postupak ponoviti u slučaju nezadovoljavajućeg ishoda. | Stanje klima uređaja je za jako bitna stavka zbog specifičnosti prostora u kome se nalaze radne prostorije RCUB-a . Potrebno je često proveravati klima uređaje koji se nalaze u tunelu mada je takođe neophodno racionalno korišćenje klima tj. klime bi trebalo da rade samo onda kada je to potrebno i to ne sve već one za kojima postoji potreba. Srednja klima treba da se isključuje noću, a treba da bude uključena treća klima. Ispravan rad klime se konstatuje tako što ne svetle ni jedno od gornja dva dugmeta, ukoliko bilo koji od njih svetli potrebno je resetovati klimu(na dugme ispod koga piše ventilator) i po ponovnom uključivanju istovremeno pritisnuti gornja dva dugmeta. Postupak ponoviti u slučaju nezadovoljavajućeg ishoda. | ||
| Line 55: | Line 53: | ||
4.NESTANAK STRUJE | 4.NESTANAK STRUJE | ||
| − | Prilikom nestanka struje potrebno je upaliti | + | Prilikom nestanka struje potrebno je upaliti baterijsku lampu (koju je potrebno barem jednom nedeljno puniti bez obzira da li se lampa koristila ili ne) i sačekati dolazak iste. Za sve informacije o razlozima i periodu isključenja možete saznati od EDB-a.<br/> |
''Telefon Elektrodistribucije Beograd, informativni centar, 340 55 55.'' | ''Telefon Elektrodistribucije Beograd, informativni centar, 340 55 55.'' | ||
| Line 101: | Line 99: | ||
| − | Za sve vrste obaveštenja, zapažanja i predloge moguće je koristiti e-mail liste: rcub@rcub.bg.ac.yu ( na kojoj su svi u RCUB-u ), playboys@rcub.bg.ac.yu ( na kojoj su samo operateri i Ivica ), a za praćenje aktuelnih vesti i informacija vezanih za smene i sl. koristititi tablu za operatere (na zidu levo od Operatera). | + | Za sve vrste obaveštenja, zapažanja i predloge moguće je koristiti e-mail liste: rcub@rcub.bg.ac.yu ( na kojoj su svi u RCUB-u ), playboys@rcub.bg.ac.yu ( na kojoj su samo operateri i Ivica ), a za praćenje aktuelnih vesti i informacija vezanih za smene i sl. koristititi tablu za operatere (na zidu levo od Operatera). |
| − | + | ||
== ''Dodatni dokumenti važni za rad helpdeska'' == | == ''Dodatni dokumenti važni za rad helpdeska'' == | ||
